除法律法規明令禁止運輸及特殊限制的貨物，對客戶提出的物流需求，鐵路受理不同品類、體積、重量、批次、運到時限、裝載要求的物流服務要求。鐵路開辟有互聯網、電話、人工等多種業務受理平台，客戶可足不出戶提出物流需求，隨時隨地、方便快捷辦理物流業務。
　　互聯網：
　　1. 95306网中国铁路货运网上营业厅
　　2. 95306网交易物流一体化服务
　　電話：
　　3. 95306客服电话
　　4. 货运营业网点电话
　　人工：
　　5. 货运营业网点
　　6. 铁路物流客服人员上门